Derzeit erfolgt der Versand unserer Pakete ausschließlich über DHL.

Solltest du nicht zu Hause sein, besteht die Möglichkeit, dein Paket mithilfe unseres Sendungslinks eigenständig und bequem an einen PaketShop in deiner Nähe umzuleiten.

Um deine Bestellung an eine Packstation zu liefern, benötigen wir lediglich deine Postnummer und die dreistellige Nummer der ausgewählten Packstation.

Weitere Adressangaben, wie der Straßenname der Packstation, sind nicht erforderlich und könnten die Zustellung durch DHL beeinträchtigen.

Wähle bei der Adresseingabe einfach "Packstation" aus und trage die notwendigen Informationen in die entsprechenden Felder ein.

Sobald wir deine Bestellung an unseren Versanddienstleister übergeben haben, bekommst du von uns eine Versandbestätigung per E-Mail.

In dieser E-Mail findest du eine Sendungsnummer, mit der du deine Sendung jederzeit in unseren Systemen bzw. direkt auf den Webseiten der Versanddienstleister nachverfolgen kannst.

Keine Sorge, du kannst jederzeit über die Sendungsverfolgung der Versanddienstleister nachprüfen, ob dein Paket beispielsweise bei einem Nachbarn oder in einer Filiale abgegeben wurde.

In einigen Fällen wird ein zweiter Zustellversuch durch einen anderen Versanddienstleister unternommen. Alle Aktualisierungen dazu sind in der Sendungsverfolgung verfügbar.

Falls du feststellst, dass das Paket an uns zurückgesendet wird, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.

Wir prüfen gerne, ob wir dir das Paket erneut versandkostenfrei zustellen können.

Wir bieten die Zahlungsarten Paypal, Kreditkarte, Google Pay und Rechnung über Klarna an (30 Tage Zahlungsziel).

Bei Fragen zum Klarna Bezahlvorgang oder zu einer bestehenden Klarna
Zahlung wende dich an das Klarna Supportteam unter der Rufnummer 0221
669 501 10 (erreichbar von Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr,
Samstag und Sonntag von 08:00 bis 17:00 Uhr).

Rabatt- und Aktionscodes kannst du direkt im Warenkorb im Bestellprozess mit dem Button "Aktivieren" einlösen. Der entsprechende Rabatt wird dir sofort berechnet.

Solltest du deine Bestellung oder einen Teil deiner Bestellung zurücksenden wollen, weil du dich anders entschieden hast, dann nutze bitte die Widerrufsbelehrung:

Fülle bitte den Rücksendeschein aus und lege ihn deiner Rücksendung bei. Damit ist sichergestellt, dass
wir deine Sendung eindeutig identifizieren können und du schnell dein Geld zurück erhältst.

Schicke deine Bestellung zurück an:

MAGS Vertriebs GmbH
-Retourenabteilung-
Stuttgarter Str. 20
75395 Ostelsheim

Du hast die Möglichkeit, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deines
Pakets von deinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen.

Bitte beachte, dass dies jedoch nur für ungeöffnete, vollständige und unbenutzte Artikel und Sets gilt.

BItte beachte, dass wir das Retourelabel ausschließlich digital bereitstellen. Eine Zusendung per Post ist nicht möglich. 

Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, wird diese von uns geprüft und bearbeitet.

Deine Erstattung erfolgt dann auf die von dir genutzte Zahlungsart.

Solltest du länger als 14 Tage auf deine Erstattung warten, oder Unterstützung benötigen, melde dich bitte unter Angabe deiner Bestellnummer und der betroffenen Produkt(en) bei unserem Kundenservice.